社内の信頼関係強化に役立つ新戦略【360度評価】とは？

360度評価とは？

「360度評価」は上司からのフィードバックだけでなく、同僚や部下、さらには本人の自己評価からも集めるという人事評価のシステムです。

従来の人事評価で取られてきた上司が部下を評価する方式では偏った見解が生じることがあり、従業員の納得感を欠いていました。

「360度評価」は、この問題に対する解決策としてバランスの取れた評価の期待ができる評価システムです。。

この評価システムの導入で、従業員は多角的な視点での評価を受け取り、より納得のいくフィードバックを受けることが可能となります。

その結果、業務への献身度や組織へのコミットメントが高まるとともに、人材の育成や指導への方向性も明確に。

特に最近では、テレワークの普及に伴い、直接的なコミュニケーションが少なくなった中で、この評価方法が企業間で注目されているのです。

2020年に実施された調査（㈱リクルートマネージメンントソリューションズ）によると360度評価を導入する日本企業は2018年には11％程度でしたが、2020年には30％を超えており企業での360度評価の導入が実際に進んでいます。

360度評価は現代の人事評価において注目されている手法ですが、実施する意味やメリットは非常に多岐にわたります。

評価の多角性	複数の関係者からのフィードバックを受けることで、公平かつ客観的な評価を期待できる。
評価の納得度	従業員が納得できる評価結果が生まれ、感じる不満や誤解が減少する。
人間関係の理解	組織内の人間関係やコミュニケーションの質が明らかになり、必要な対策を講じやすくなる。
自己認識の深化	従業員が自らの評価をし、他者の視点を取り入れることで、新しい自分の側面に気づく機会が増える。
上司の質の向上	管理職が部下からの評価を受け、そのフィードバックを活用して自身の成長やチームづくりに役立てることができる。

360度評価は従業員の成長だけでなく、組織の健全性や成果向上にも大きく貢献する評価システムと言えます。

2022年に行われた360度評価についての調査結果でも【360度評価の対象者が良いと感じる点】として、上記と同様の項目が挙げられています。

特に最も多い回答である、「上司と部下など社内での縦のコミュニケーションが良くなった・影響があった」については他の調査からも年に1回以上、360度評価を実施している企業の方が上司と部下の信頼関係が良好である割合が高いという結果が出ています。

３６０度評価は従業員の多面的な評価を可能にする方法として多くの企業で採用されていますが、一方で「意味がない」と言われてしまう背景として以下のようなデメリットが挙げられます。

評価が主観的になる	評価をする従業員が主観を持ち込んでしまうことがあるため、評価の公平性が保たれない場合がある。
上司の指導や育成への影響	部下が上司を評価するシステムのため、上司が部下からの評価を気にし過ぎると、真摯な指導ができなくなる可能性がある。
評価が馴れ合いになる	従業員同士の評価で、仲の良い間柄であれば高評価を、仲の悪い間柄であれば低評価をすることが考えられる。
お互いの不信感の増加	全員が評価される側・評価する側となるため、不信感や緊張感が生まれる。
一貫性の不足	評価の方法や基準について十分な理解がない従業員による評価は、一貫性に欠けることがある。
評価の工数と時間の増加	全従業員が評価をすることになり、結果として時間や労力の増加が生じることがある。